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春节服务调查世纪华联家乐福超市满意度垫底

2018-09-07 16:17:39

春节服务调查:世纪华联家乐福超市满意度垫底

2012大型连锁超市综合排名

超市 购物环境 产品质量 消费服务 售后服务 总分 排名 麦德龙 3.3 3.4 3 3 12.7 1 BHG(华联) 3.1 2.9 3.1 2.6 11.7 2 大润发 3.2 3.3 2.6 2.5 11.6 3 物美 2.5 2.7 2.5 2.7 10.4 4 华润万家 2.7 2.7 2.4 2.4 10.2 5 乐购 2.6 2.8 2.3 2.4 10.1 6 沃尔玛 2.7 2.6 2.4 2.3 10 7 易初莲花 2 2

春节服务调查世纪华联家乐福超市满意度垫底

.2 2.2 2.3 8.7 8 家乐福 1.9 2.3 1.8 1.9 7.9 9 世纪华联 2.3 2.2 1.8 1.5 7.8 10  新浪财经讯 2013年春节期间,新浪财经特别推出“说出你的春节故事”生活系列调查,广大友将所遇到的吃玩住行等8个方面问题进行评分,并通过微博抒发了曾经的憋屈事。截止2013年2月28日16时,对全国10个大型连锁超市的调查结果显示,消费者对麦德龙的消费满意度最高,而世纪华联、家乐福等超市满意度最差,沃尔玛、乐购排名较后。

麦德龙消费满意度获评最高

本次调查是对大型连锁超市的购物环境、产品质量、消费服务和售后服务四个方面进行评分。从总得分上看,消费者认为麦德龙的综合满意度最高,BHG(华联)和大润发分别列第二和第三位。

在本次调查中,麦德龙的购物环境、产品质量和售后服务3项均获得单项最高分,消费服务最高分则被总分排名第二的BHG(华联)获得。

世纪华联、家乐福、易初莲花等超市满意度垫底

值得注意的是,世纪华联在总分20分的情况下仅得7.8分位列倒数第一,其中产品质量、消费服务和售后服务三项的得分均为最低,被评为消费体验最差的大型超市。

家乐福的总得分仅比世纪华联高出0.1分位列倒数第二,它在消费服务与世纪华联并列倒数第一,而购物环境方面则被评为所有调查超市中最差。

易初莲花总共得分为8.7排在倒数第三位,它的产品质量方面同样被评为了最差,与世纪华联并列。

另,沃尔玛、乐购的消费满意度同样不尽乐观,其总分排在倒数第四和第五位。(邹忻)

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